Programa ERP

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Una visión general del sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) integra el interior, así como la acumulación externa de los datos en toda la organización, incluyendo las finanzas, la contabilidad, la fabricación, las ventas, los servicios, la gestión de relaciones con los clientes, etc

El programa de ERP automatiza las actividades de gestión de la relación con la información con la ayuda de su aplicación de software integrado. El ERP no sólo agiliza el flujo de información entre las distintas funciones de una organización, sino que también se encarga de las conexiones que se establecen con los diversos grupos de interés.

El amable software de contabilidad de la empresa de superusuario es uno de los varios industria de miles de millones de dólares que produce una gama de componentes para apoyar a las empresas.

El sistema de la empresa hereda paquete muy compleja de software que ofrece la capacidad de integración de datos y los procesos a través de las funciones de una empresa. Mientras que las versiones anteriores del sistema ERP utilizan para centrarse en gran medida en las grandes empresas multi-escala, ahora incluso las empresas de mediana escala se han dado cuenta y empezó a desplegar tales sistemas inclusivos.

Las organizaciones consideran que los sistemas ERP como una herramienta muy importante para su organización, ya que ayuda a jugar un papel clave en la racionalización de las operaciones, así como la producción, sin ningún tipo de fallas.

Los sistemas de planificación de recursos empresariales pueden trabajar con una serie de equipos informáticos y las configuraciones de red mediante el empleo de una base de datos para el depósito de información.

Expansión

Los destinatarios del sistema ERP experimentaron un crecimiento rápido y fuerte durante la década de 1990. Esto se debe a que a partir del año 2000, la introducción de euros, así como el surgimiento de TI se convirtieron en un obstáculo en los sistemas de legado. Una gran cantidad de empresas agarró esta oportunidad para la integración de ERP y hace implementaciones oportunas con gran resultado.

El enfoque inicial del sistema ERP estaba en la automatización de las funciones de back office que realmente no afectan directamente a los clientes.

Mientras tanto, las funciones de oficina como la gestión de relaciones con clientes (CRM) tratan directamente a los clientes o un sistema de E-business como, E-commerce, e-gobierno, e-Telecom y la financiación electrónica e incluso la gestión de relaciones con proveedores ( SRM) hace relación directa con el cliente fácil como Internet simplifica enormemente el proceso de comunicación.

Lanzamiento de nuevas versiones

ERP segundo se introdujo a principios de 2000 dC Se trata de un software basado en la web que podría proporcionar a los empleados, así como sus socios (como los proveedores y también los clientes) con acceso en tiempo real al sistema ERP.

El papel de la ERP segunda amplía la optimización de los recursos tradicionales de ERP con el procesamiento de transacciones también. En lugar de sólo la gestión, compra y venta, ERP segunda aprovecha la información dentro de los recursos que se encuentran bajo el ámbito de la gestión de nivel superior. Unos años más tarde, se encontró que el producto también es beneficioso para permitir a las empresas huelga alianzas estratégicas de colaboración. ERP segunda era mucho más flexible que la primera generación de ERP.

En lugar de confinar las capacidades de ERP dentro de una organización, que iba más allá del ámbito de las normas corporativas convencionales para interactuar con los otros sistemas y plataformas. La suite de aplicaciones empresariales es un sustituto de un sistema tan robusto.

Áreas funcionales

El sistema de ERP cubre las siguientes áreas funcionales.

En varios sistemas de ERP, estas áreas funcionales se conocen y se agrupan en módulos de ERP:

  1. La contabilidad financiera: Contabilidad General, cifra (se puede romper y hacer un seguimiento de ERP cuenta con la ayuda de recuento ERP), activos fijos, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, gestión de tesorería, consolidación financiera.
  2. Contabilidad de Gestión: Para presupuestos, con muy buen costo.
  3. Recursos Humanos: Reclutamiento, formación, evaluación, 401k, nóminas, gestión de recursos humanos, de deserción y separación.
  4. Fabricación: Ingeniería, listas de materiales, orden de trabajo, la programación, la gestión de flujo de trabajo, la capacidad, el control de calidad, proceso de fabricación, los proyectos de fabricación, el flujo de fabricación, gestión del ciclo de vida del producto.
  5. Gestión de la cadena de suministro: Planificación de la cadena de suministro, planificación de proveedor, a fin de efectivo, compras, inventario, configuración de productos, el procesamiento de la reivindicación.
  6. Gestión de proyectos: planificación de proyectos, planificación de recursos, con un costo del proyecto, la estructura de desglose de trabajo, facturación, el tiempo, los gastos, las unidades de rendimiento, la actividad de gestión.
  7. Gestión de las relaciones: Ventas, comercialización, servicios, comisiones, los contactos de los clientes, llaman soporte central.
  8. Servicios de datos: Varias interfaces de autoservicio para los clientes, empleados, etc

Implementación

El ámbito de aplicación de ERP generalmente implica un cambio importante en los procesos de cómo las funciones del personal. Por lo general, hay tres tipos de servicios que están disponibles para la implementación de los cambios, consultoría, soporte y la personalización. La aplicación, el tiempo depende del tamaño de la empresa, módulos, y el alcance de los cambios en el proceso, la personalización y la disposición de un cliente para la toma de posesión. Los sistemas ERP modular se pueden implementar en las distintas etapas. El proyecto de una empresa de gran escala agota aproximadamente catorce meses, y necesita aproximadamente ciento cincuenta consultores.

Proyectos de ERP más pequeñas pueden requerir varios meses aunque las empresas multinacionales, así como otros sectores del gobierno pueden tomar varios años para poner en práctica. La personalización puede aumentar considerablemente el tiempo de implementación.

Aparte de eso, el procesamiento de la información tiene realmente un efecto muy dominante en el número de funciones de cualquier negocio lleva, debido a diversos competidores, tomando el control de la logística se convierte efectivamente en muy importante para los fabricantes. Por lo tanto, las grandes empresas de escala, como el Wal-Mart, hacer uso de “justo a tiempo” del sistema de inventario.

Por otra parte, las empresas se han dado cuenta de que la importancia de la participación de mercado requiere sus sensibilizaciones a los mercados y, en consecuencia hacer ajustes.

Una gran cantidad de aplicaciones en tiempo real ayuda procesamiento de la información que cumpla con estos requisitos. ERP socava todas las unidades esenciales de las funciones de operación de una empresa, incluida la financiación, contabilidad y adquisiciones, ventas y marketing.

Tratamiento de la información a través de ERP de puente entre distintas unidades aisladas de las funciones que comparte y actualizaciones de datos en tiempo real para permitir a los administradores a revisar continuamente sus estrategias.

Sin embargo, estas herramientas tales como ERP son muy caros y también no lo suficientemente práctico para el procesamiento de la información específicamente para las empresas a pequeña escala.

Conclusión

En conclusión, las perspectivas de los ERP, con independencia del nivel de la evolución y los cambios incesantes, sin costura, batallas con dos dilemas que pueden ser una bendición disfrazada - comodidad y simplicidad. El usuario final espera que los servicios de calidad estupenda y super-usuarios realmente no se preocupan mucho de la plataforma utilizada.

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Twitter: El comportamiento y hábitos de sus usuarios en cifras

No siempre entendemos los comportamientos de los usuarios en determinadas redes sociales como por ejemplo Twitter. Resulta complicado determinar porqué se sigue a ciertos usuarios, cómo se encuentran o qué hace que se retuitee un tweet entre otras. De hecho, los usuarios de Twitter se comportan de forma distinta a la de otras redes sociales como Facebook, puesto que se sigue a personas que comparten contenido interesante, no únicamente a amigos y allegados que ya conocen fuera de la red social.

Teniendo en cuenta todo esto, una interesante infografía nos aporta información y todo tipo de datos para intentar hacernos más fácil el entender el universo de Twitter y cual es el comportamiento y hábitos de sus usuarios. A quienes siguen, cuales son los motivos que le impulsan a hacerlo, etc…

Según los datos analizados, la mejor manera de lograr el mayor número de seguidores es un retweet puesto que un 55% de los encuestados afirma empezar a seguir a otros usuarios de esta forma o mediante una mención en un tweet. Le siguen con un 42% el follow back, es decir cuando empezamos a seguir a alguien que primero empezó a seguirnos a nosotros, y con un 32% los intereses comunes. Mucho menos populares son las sugerencias de usuarios que nos ofrece la propia red social  (16%) o las recomendaciones de otros usuarios a través del popular hashtag #FF, también conocido como Follow Friday (13%).

Respecto a la eterna pregunta de qué prefieren los usuarios, si seguir cuentas personas o corporativas de empresas o marcas, un 80% de los usuarios con más de 500 amigos prefiere las cuentas corporativas mientras que un 39% prefiere cuentas personales con las que compartir sus intereses y un 61% prefiere cuentas corporativas sólo si comparten información útil.

En cuanto a porqué hay usuarios que dejan de seguir cuentas”, el principal motivo en un 66% de los casos se debe a que el usuario twitear demasiado o mantiene una actividad que puede resultar molesta y su información irrelevante. Tras esta razón principal los tweets programados y compartir enlaces de forma reiterada o de forma abusiva se encuentran entre otras de las razones por las que los usuarios dejan de seguir a otras cuentas. En el caso contrario, el no twitear o no mostrar ningún tipo de actividad puede convertirnos en un perfil irrelevante al que dejar de seguir.

En cuanto al número de mensajes para considerar el uso de twitter abusivo o convertirse en una razón para que otros dejen de seguirnos, la red social parece mostrarse de una forma más permisiva que otras homólogas, situando este límite en 36 tweets o actualizaciones diarias. 

Principios empresariales ante la fiebre del Social media

Independientemente del área de negocio o los avances tecnológicos, hay dos principios empresariales que siguen determinando el éxito comercial de cualquier empresa, grande o pequeña, manufacturera o de servicio.

Pero abundan expertos de tecnología y mercadeo que suelen ser buenos en crear la sensación de que algo está de moda, como es el caso de las redes sociales.

La Web 2.0 sigue de moda, y es muy positivo para las empresas que en el ambiente haya esta especie de “fiebre”. Los “social media” ofrecen muchos recursos que pueden ayudar a mejorar sustancialmente el desempeño empresarial.

Sin embargo, recuerdo una fiebre similar que hubo con Internet a finales de los años 90. El recalentamiento terminó de manera traumática en el año 2000 con el derrumbe estrepitoso de muchas empresas.

Los negocios que no quebraron con aquella famosa burbuja, y que por el contrario sobrevivieron y se fortalecieron, entre otras cosas tuvieron en común el hecho de mantenerse apegados a ciertos principios empresariales que determinan las bases del éxito de cualquier negocio.

Se trata de principios básicos de negocio que siempre han tenido vigencia en el mundo comercial, independientemente del tamaño de las empresas, y su vigencia se repite todo el tiempo:

Principio 1: Hay que tener una o varias ventajas competitivas reales, no virtuales.

Las empresas son o no competitivas en comparación con sus competidores. Por ejemplo, pueden ser competitivas, porque aún vendiendo un producto igual al de su competidor, tienen un mejor precio, o dan un mejor servicio, o la calidad de lo que venden es tangiblemente superior para los clientes.

También pueden ser competitivas por razones geográficas. Por ejemplo, es la única farmacia de la zona. En este caso, el negocio puede sobrevivir aunque vendan más caro y den mal servicio (hasta que se instale otra farmacia en el mismo sector, que lo haga mejor).

En otras palabras, si la empresa no tiene una o varias ventajas competitivas verdaderas (no virtuales), ni la tecnología ni el mercadeo harán milagros para que dure en el tiempo. Sin ventaja competitiva frente a sus competidores, todo negocio tarde o temprano cierra.

Puedes gerenciar el negocio con “maquillajes” y acciones superficiales de mercadeo, pero esto solo funciona en el corto plazo y no hace que los clientes sean leales. Las medidas superficiales para compensar la falta de competitividad solo sirven para ocultar un poco la ineficiencia. Más temprano que tarde los clientes siempre descubren la verdad.

Este principio de competitividad también lo podemos ver en estos términos: la comunicación no resuelve deficiencias gerenciales. Si en un momento dado tu producto no sirve, o tu servicio no funciona bien, puedes pedir perdón y la mayoría de los clientes te perdonará. Pero si no tomas las decisiones y acciones gerenciales para arreglar los defectos de lo que vendes, la buena comunicación o el mercadeo no va a compensar las deficiencias.

Principio 2: Los clientes van adelante.

Imagina una carreta con caballos: los caballos representan a los clientes y la carreta al negocio y la empresa. Nunca las tecnologías, ni los productos, ni la gerencia construyen corceles. Todos estos recursos solo tienen sentido cuando está detrás de quienes realmente halan cualquier negocio: los clientes.

Para cualquier empresa, grande o pequeña, es indispensable mantenerse atenta a lo que realmente valoran los clientes. Esto parece obvio pero no lo es (los clientes suelen valorar más la forma en que son tratados en el proceso de recibir un producto o servicio).

Por ejemplo, un software o un equipo electrónico pueden ser tecnológicamente fantásticos, pero los usuarios valoran más si es fácil de usar, o la calidad del soporte técnico posventa.

Uno podría saber si en una empresa de verdad creen que los clientes están al frente del negocio al revisar el comparar el presupuesto de publicidad o tecnologías de información, con el presupuesto de formación de los empleados que atienden a los clientes, o el presupuesto para consultar a los clientes sobre las mejoras que desean en un producto o servicio. Cada presupuesto revela la visión de los gerentes sobre el lugar e importancia de los clientes.

En este sentido, es clave hacerle seguimiento a los diálogos de la gente en las redes sociales sobre su experiencia con productos y servicios. Seguir lo que dicen es una alternativa sencilla pero poderosa para estudiar el mercado y conocer las verdaderas expectativas de los clientes.

La gente expresa todo el tiempo sus necesidades y aspiraciones en el mundo 2.0, y esta información le puede servir a gerentes y emprendedores para comprender mejor cómo piensan los clientes y qué valoran más. Casi siempre son los mismos clientes quienes muestran el camino para mejorar y ampliar el negocio.

Las empresas que no toman en cuenta estos 2 principios empresariales no desarrollan estrategias adecuadas de negocio, mercadeo y comunicación. Pero, ¿qué otro principio agregarías tú?